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何かで読んだ気がするんだけど覚えてない。だけど思い出したので書いておく。

「何か商品を作るときに、作ってる側の専門家ほどあてにならないものはない。何故なら、その商品を買う人の大半は「作る人の専門家」ではないからだ。彼（彼女）らはあくまで「使う人」としての専門家だ。」